一、關於金淘國際公司
1. 金淘國際公司是從事甚麼業務？
金淘國際公司（JinTao International Company）主要從事電子產品零售，透過網站向顧客提供各類電子產品及相關銷售服務。
2. 金淘國際公司的營運地點在哪裡？
本公司地址為：
屯門建榮街33號建榮工業大廈20樓4室。
3. 是否必須成為會員才可購物？
一般情況下，顧客無需成為會員亦可瀏覽本公司網站及選購產品。部分功能或服務可能需要提供基本資料以完成交易或服務流程。
二、產品相關問題
4. 網站上的產品資料是否準確？
本公司會盡力確保網站上所展示之產品資料準確及最新，包括產品描述、圖片及規格。然而，由於產品批次或供應情況不同，實際產品可能與圖片或說明存在細微差異。
5. 產品是否為全新？
除非另有明確標示，網站上所銷售之產品均為全新產品。
6. 為何不同產品的包裝或外觀略有不同？
電子產品可能因生產批次、供應商或包裝更新而出現外觀或包裝差異，此類情況不影響產品功能及正常使用。
三、訂單與購買流程
7. 如何於網站下單購買產品？
顧客可於網站選擇心儀產品，加入購物流程並按照頁面指示完成訂單及付款程序。
8. 下單後可以更改或取消訂單嗎？
訂單一經確認並進入處理程序後，未必能即時更改或取消。顧客如有需要，應盡快聯絡本公司查詢相關安排。
9. 如何確認訂單是否成功？
成功完成下單程序後，系統一般會顯示訂單確認資訊，並透過電郵向顧客發送相關通知（如適用）。
四、付款相關問題
10. 網站支援哪些付款方式？
實際可使用的付款方式將以網站結帳頁面所顯示內容為準。
11. 付款後會否出現重複扣款情況？
如顧客於付款過程中出現異常或疑問，應保留相關紀錄並與本公司聯絡查詢。本公司會按實際情況協助處理。
五、運輸與交付問題
12. 下單後多久會安排出貨？
訂單會於付款確認後進入處理程序，實際出貨時間視乎訂單數量、產品類型及營運情況而定。
13. 可否指定送貨時間？
一般情況下，送貨時間安排會按實際運輸情況而定，本公司不保證可提供指定時段交付服務。
14. 如填錯收貨地址會怎樣？
顧客有責任確保所提供之收貨地址正確無誤。如因地址錯誤導致無法交付，相關責任及費用將由顧客自行承擔。
15. 收到產品後應如何處理？
顧客於收貨後，應盡快檢查產品及包裝狀況。如發現明顯問題，應於合理時間內通知本公司。
六、退貨與換貨問題
16. 是否所有產品都可以退貨或換貨？
退貨及換貨須符合本公司所訂立之《退換貨政策》。並非所有情況均可申請退換。
17. 因個人原因可否退貨？
一般情況下，基於個人喜好或主觀原因而提出之退貨申請，未必獲得接納，實際安排將按退換貨政策處理。
18. 退回產品有甚麼要求？
退回產品必須保持完整狀態，包括原有包裝、配件及相關物品，且不得有人為損壞。
七、售後及服務問題
19. 是否提供售後支援？
本公司會於合理範圍內提供售後支援，包括產品相關查詢及政策說明。
20. 如產品使用上有疑問怎麼辦？
顧客可整理相關問題，透過電郵方式與本公司聯絡，本公司會按實際情況提供協助。
21. 是否提供技術維修服務？
本公司主要提供電子產品零售服務，並不一定涵蓋深度技術維修或第三方產品支援。
八、帳戶與資料問題
22. 提供個人資料是否安全？
本公司會按照相關私隱政策處理顧客所提供之個人資料，並採取合理措施保障資料安全。
23. 是否會向第三方披露我的資料？
除法律要求或政策列明的情況外，本公司不會隨意披露顧客個人資料。
九、網站使用問題
24. 為何網站有時載入較慢？
網站載入速度可能受網絡環境、裝置性能或系統維護影響，屬正常情況。
25. 可否同時使用多個裝置瀏覽網站？
顧客可使用不同裝置瀏覽本公司網站，實際體驗視乎裝置及網絡環境而定。
十、其他常見問題
26. 本公司是否保留最終決定權？
是。本公司保留就所有訂單、服務、政策解釋及處理結果之最終決定權。
27. FAQ 內容會否更新？
本公司可不時更新或修訂 FAQ 內容，以反映最新政策及服務安排，恕不另行通知。
28. 如 FAQ 未能解答我的問題怎麼辦？
如本 FAQ 未能解答你的問題，歡迎透過以下方式與本公司聯絡：
電子郵箱：Jintaointernationalcompany@gmail.com