一、政策前言
金淘國際公司（JinTao International Company，以下簡稱「本公司」、「我們」或「金淘國際」）主要從事電子產品零售業務。本公司致力為顧客提供高品質產品及專業服務，同時重視顧客於購物過程中的權益保障。
本退換貨政策旨在清楚說明顧客於本公司網站購買產品後，就退貨、換貨、檢查、處理及相關責任的安排與規則。本政策為保障雙方權益而訂立，請顧客於購買前及提交任何退換貨申請前，仔細閱讀及理解本政策內容。
當顧客完成下單、付款或使用本公司任何銷售服務，即表示顧客已閱讀、理解並同意本退換貨政策之全部條款。
二、公司資料
公司名稱：金淘國際公司
英文名稱：JinTao International Company
業務性質：電子產品零售
公司地址：屯門建榮街33號建榮工業大廈20樓4室
電子郵箱：Jintaointernationalcompany@gmail.com
三、適用範圍
本退換貨政策適用於顧客透過本公司網站所購買之所有電子產品，除非產品頁面或銷售過程中另有明確書面說明。
本政策僅適用於一般零售交易，並不適用於以下情況（如有）：
- 明確標示為不設退換的產品
- 特別訂製或按顧客要求作出特定配置的產品
- 因顧客個人原因導致的損壞或不當使用
四、退換貨基本原則
本公司處理退換貨申請時，將依循以下基本原則：
- 所有退換貨申請必須符合本政策所列之條件及程序
- 產品須保持於可再次銷售之狀態
- 退換貨僅限於產品本身問題或符合指定條件
- 本公司保留最終審核及決定權
五、可接受退換貨的情況
在符合本政策其他條款的前提下，以下情況可申請退貨或換貨：
- 產品存在生產或功能缺陷
即產品於正常使用情況下，出現非人為造成的功能異常或無法正常運作。 - 收到之產品與訂單內容不符
包括產品型號、規格或數量明顯錯誤。 - 產品於收貨時已出現明顯損壞
包括外觀嚴重破損、裂痕或明顯影響使用的情況。
六、不接受退換貨的情況
以下情況一般不設退貨或換貨安排：
- 因顧客不當使用、誤用、疏忽、跌落、受潮、私自拆卸或自行維修而導致的損壞
- 產品已超過可申請退換貨的期限
- 產品包裝、配件、說明書或贈品缺失或損毀
- 產品外觀因使用而出現明顯磨損、刮花或人為痕跡
- 基於個人喜好、主觀感受或與預期不符而提出的退換要求
七、退換貨期限說明
顧客須於收到產品後的合理時間內檢查產品狀況。如發現任何符合退換貨條件的問題，應盡快以電郵方式通知本公司。
逾期提出之申請，本公司有權不予受理。
八、退換貨申請程序
顧客如需申請退貨或換貨，須依照以下程序進行：
- 以電郵方式聯絡本公司
- 提供訂單相關資料及問題描述
- 清楚說明退貨或換貨原因
- 按本公司指示安排產品退回
未經本公司確認或同意而自行寄回之產品，本公司有權拒收或不作任何處理。
九、產品退回狀態要求
所有退回之產品須符合以下條件：
- 產品必須保持完整及可再次銷售狀態
- 原有包裝、配件、說明文件及贈品必須齊全
- 產品不得有新增的人為損壞
如產品不符合上述條件，本公司有權拒絕退換或酌情收取相關處理費用。
十、檢查及處理流程
本公司在收到退回產品後，將進行檢查及測試，以確認是否符合退換貨條件。處理時間將視乎實際情況而定。
若確認符合條件，本公司將安排換貨或退款；如不符合條件，本公司將以電郵方式通知顧客相關結果。
十一、退款安排
如獲批准退款，退款方式及處理安排將以原交易方式或其他合理方式進行。實際退款完成時間可能因不同支付渠道而有所差異。
退款金額一般不包括因退回產品所產生的運輸或相關費用（如有）。
十二、換貨安排
如顧客選擇換貨，將以相同型號或等值產品作出安排。如原產品缺貨，本公司有權建議其他替代方案或改為退款處理。
十三、運送及相關風險
顧客於退回產品時，須自行承擔運送過程中的風險。建議顧客妥善包裝產品，以避免於運送途中造成損壞。
十四、責任限制
在法律允許範圍內，本公司對於任何因退換貨而引致的間接、附帶或衍生損失，概不承擔責任。
十五、政策修訂權利
本公司保留隨時修訂、更新或更改本退換貨政策之權利，並會於網站上公佈最新版本。修訂後之政策於公佈時即時生效。
十六、法律適用
本退換貨政策受香港特別行政區法律管轄，並按其法律解釋。
十七、聯絡我們
如你對本退換貨政策有任何疑問或需要申請退換貨，請透過以下方式與本公司聯絡：
電子郵箱：Jintaointernationalcompany@gmail.com